Datenschutzerklärung

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein sehr wichtiges Anliegen. Im Folgenden finden Sie Informationen zum Umgang mit Ihren Daten, die durch Ihre Nutzung unserer Website erfasst werden. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt entsprechend den gesetzlichen Regelungen zum Datenschutz.

Teil 1: Grundsätzliches (Verantwortlicher, Datenschutzbeauftragter, Rechte)
Teil 2: Datenverarbeitung beim Webseitenaufruf
Teil 3: Datenverarbeitung bei der Nutzung angebotener Dienste
Teil 4: Datenverarbeitung bei der Nutzung unserer Social Media Präsenzen 

Teil 1: Grundsätzliches (Verantwortlicher, Datenschutzbeauftragter, Rechte)

1. Verantwortung und Kontakt

Hisense Gorenje Germany GmbH
Parkring 31
85748 Garching bei München
Telefon: 089 50 20 70
Fax: 089 502 07 100
E-Mail: info@gorenje.de
 

2. Kontakt Datenschutzbeauftragter

Den betrieblichen Datenschutzbeauftragten von Hisense Gorenje Germany GmbH erreichen Sie unter der E-Mail: hisense-gorenje.dsb@verdata.de

3. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre bei Hisense Gorenje Germany GmbH gespeicherten Daten sowie bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung Ihrer Daten und auf die Mitnahme von Daten, die uns digital von Ihnen bereitgestellt wurden.

Beruht eine Verarbeitung auf einer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Beruht eine Datenverarbeitung durch Hisense Gorenje Germany GmbH auf einem berechtigten Interesse nach Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO, können Sie dieser Verarbeitung widersprechen, soweit dies aus Gründen erfolgt, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Hisense Gorenje Germany GmbH verarbeitet die Daten dann nur weiter, wenn hierfür nachweislich zwingende, schutzwürdige Gründe vorliegen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Soweit sich der Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke von Direktwerbung richtet, haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht ohne das Erfordernis der Angabe einer besonderen Situation.

Sie können Ihre Rechte gegenüber Hisense Gorenje Germany GmbH per E-Mail an info@gorenje.de oder schriftlich an Hisense Gorenje Germany GmbH, Parkring 31, 85748 Garching bei München geltend machen.

Darüber hinaus können Sie sich jederzeit beim Datenschutzbeauftragten der Hisense Gorenje Germany GmbH unter den oben angegebenen Kontaktdaten über die Verarbeitung Ihrer Daten beschweren.

Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei jeder Aufsichtsbehörde zu. Eine Liste der Aufsichtsbehörden (für den nicht öffentlichen Bereich) mit Anschrift finden Sie unter BfDI - Anschriften und Links - Anschriften und Links (bund.de).

Teil 2: Datenverarbeitung beim Webseitenaufruf

1. Verarbeitung Server-Logfiles

Bei jedem Seitenaufruf werden Server-Logfiles (IP-Adresse des anfordernden Rechners, Datum und Uhrzeit der Anforderung, Name der angeforderten Datei, Übertragene Datenmenge, Status des Abrufs (erfolgreich/nicht erfolgreich), Browsertyp und Betriebssystem des verwendeten Endgerätes sowie die URL der Seite, von der aus die Datei angefordert wurde (sog. „Referrer URL)) verarbeitet.

Die vorübergehende Speicherung der Daten ist für den reibungslosen Verbindungsaufbau und die Auslieferung der Webseiteninhalte erforderlich. Zudem dient die Logdatei der Sicherstellung und Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie zu administrativen Zwecken. Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten bzw. der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Nach spätestens 7 Tagen werden die Daten durch Verkürzung der IP-Adresse auf Domainebene anonymisiert. Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Webseite und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Webseite zwingend erforderlich, diesbezüglich besteht keine Widerspruchsmöglichkeit für den Nutzer.

Die Daten werden bei konkretem Anlass auch zur Aufklärung von Rechtsverletzungen (z.B. zur Aufklärung von Missbrauch - oder Betrugshandlungen) verwendet. Die Verarbeitung erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Sicherstellung der Funktionalität, der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität sowie der Aufklärung von Missbrauch oder Betrugshandlungen gemäß Art. 6 Abs.1 f) DSGVO. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, bleiben bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls gespeichert.

2. Laden technisch notwendiger Dienste

Beim Seitenaufruf wird mittels eingebundenem Script vom Google Tag Manager das Einwilligungsmanagement-Tool geladen, mit dem Einwilligungen und Widersprüche zu online stattfindenden Datenverarbeitungen abgegeben und verwaltet werden können. Darüber hinaus wird mittels eingebundenem Script das Tool Tag Manager vom Dienstleister Google Inc. Irland geladen, mit dem die weiteren Dienste (wie z.B. die im Einwilligungsmanagement-Tool aufgeführten Dienste), technisch an die Webseite angebunden werden. In beiden Fällen werden für das Laden dieser Tools IP-Adresse, Browsereinstellungen und Ladezeitpunkt durch den jeweiligen Dienstleister verarbeitet. Für die technische Anbindung ist die beschriebene Datenverarbeitung unvermeidlich und deshalb erforderlich. Hisense Gorenje Germany GmbH hat gemäß Art. 6 Abs.1 f) DSGVO ein berechtigtes Interesse, die Einwilligungsverwaltung und technische Anbindung von Diensten über per Script eingebundene Tools zu lösen.

3. Einwilligungsverwaltung mit Consent Management Tool

Wir nutzen zur Einholung wirksamer Nutzereinwilligungen für einwilligungspflichtige Cookies und sonstige Anwendungen das Consent Management Tool "Cookiebot" der Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark. Das eingesetzte Tool ermöglicht Ihnen darüber hinaus, von Ihrem Widerrufsrecht für bereits erteilte Einwilligungen Gebrauch zu machen.

Wenn Sie unsere Webseite aufrufen und eine Auswahl treffen, werden folgende personenbezogene Daten an Cybot übertragen und in unserem Auftrag verarbeitet:

• die IP-Adresse des Endnutzers in anonymisierter Form (die letzten drei Ziffern werden auf 0 gesetzt)
• Datum und Uhrzeit der Zustimmung.
• Benutzeragent des Browsers des Endnutzers.
• die URL, von der die Zustimmung gesendet wurde.
• ein anonymer, zufälliger und verschlüsselter Key.
• der Einwilligungsstatus des Endnutzers, der als Nachweis der Zustimmung dient.

Der Schlüssel und der Zustimmungsstatus werden auch im Browser des Endnutzers im Cookie "CookieConsent" gespeichert, sodass die Website die Zustimmung des Endbenutzers bei allen nachfolgenden Seitenanfragen und zukünftigen Endnutzer-Sitzungen für bis zu 12 Monate automatisch lesen und befolgen kann. Der Key wird für den Nachweis von erteilten Einwilligungen und für die Überprüfung verwendet, ob der im Browser des Endnutzers gespeicherte Zustimmungsstatus im Vergleich zur ursprünglichen Zustimmung, die an Cybot übermittelt wurde, unverändert ist.

Der Einsatz des Consent Management Tools erfolgt, um die gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen für den Einsatz bestimmter Technologien einzuholen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO

4. Webseitenanalyse und Online-Marketing

Wir setzen verschiedene Analysedienste und Online-Marketing-Tools ein, die in unterschiedlichem Umfang und für verschiedene Zwecke Daten verarbeiten. Darüber hinaus binden wir in unseren Webseiten auch Dienste Dritter ein. Dies erfolgt jeweils mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Die einzelnen Dienste und Tools sowie die Details zur Verarbeitung sind im Einwilligungsmanagement-Tool beschrieben. Dieses wird beim ersten Webseitenbesuch geladen und kann jederzeit erneut aufgerufen und erteilte Einwilligungen oder Widersprüche können jederzeit angepasst werden.

Die Informationen zu den auf dieser Webseite eingesetzten Diensten für Analyse- und Marketingzwecke finden Sie hier.

Sie können jederzeit Ihre Cookie-Einstellungen widerrufen oder verändern. Rufen Sie dazu erneut die Cookie-Einstellungen auf Gorenje.de auf, die Sie in der Menüleisten am Ende der Webseite auffinden können.

Diese Einstellungen gelten nur für Inhalte, die in Verantwortung von Hisense Gorenje Germany GmbH stehen. Unsere Webseite bindet auch Inhalte von verbundenen Unternehmen an. Bei Aufruf dieser Inhalte über unsere Webseite, werden Sie von den Anbietern dieser Inhalte separat um Einwilligung gebeten. Auf die Verarbeitung Ihrer Daten durch unsere angebundenen Unternehmen hat Hisense Gorenje Germany GmbH keinen Einfluss.

4.1 Google Analytics

Unsere Website nutzt zur Analyse der Webseiten-Nutzung Google Analytics, einen Internetanalysedienst, der von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google") zur Verfügung gestellt wird. Google Analytics verwendet sogenannte "Cookies".

Wir verwenden Google Analytics nur mit aktivierter IP-Anonymisierung. Das bedeutet, Ihre IP-Adresse wird von Google nur gekürzt weiterverarbeitet.

Die von Ihrem Browser im Rahmen von Google Analytics gesendete IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google kombiniert. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Wir haben mit dem Dienstleister einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, in welchem wir ihn verpflichten, die Daten unserer Kunden zu schützen und sie nicht an Dritte weiterzugeben.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Eine Löschung der Daten auf Nutzer- und Ereignisebene, die mit Cookies, Nutzerkennungen (z. B. User-ID) und Werbe-IDs (z. B. DoubleClick-Cookies, Android-Werbe-ID, IDFA [Apple-Kennung für Werbetreibende]) verknüpft sind, erfolgt spätestens 14 Monate nach ihrer Erhebung.

Sie können das Speichern von Cookies verhindern, indem Sie die Einstellungen Ihrer Browser-Software entsprechend anpassen. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht alle Funktionen dieser Website uneingeschränkt nutzen können. Sie können auch verhindern, dass Google die durch das Cookie erzeugten Daten sammelt und Ihre Nutzung der Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) analysiert und diese Daten durch Google verarbeitet, indem Sie das Browser-Plugin herunterladen und installieren, das unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de verfügbar ist.

4.2 Google Remarketing

Wir verwenden außerdem Google Remarketing, einen Dienst von Google zum Einbinden von Werbeanzeigen. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Mittels dieser Funktion können die Besucher der Website zielgerichtet mit Werbung angesprochen werden, indem für Besucher der Website personalisierte, interessenbezogene Werbung-Anzeigen geschaltet werden, wenn sie andere Websites im Google Display-Netzwerk besuchen. Besuchen Sie nachfolgend eine andere Website im Google Display-Netzwerk werden Ihnen Werbeeinblendungen angezeigt, die mit hoher Wahrscheinlichkeit zuvor aufgerufene Produkt- und Informationsbereiche berücksichtigen.

Zur Durchführung der Analyse der Website- Nutzung, welche die Grundlage für die Erstellung der interessenbezogenen Werbeanzeigen bildet, setzt Google Cookies ein.

Soweit Sie für den Einsatz der Remarketing-Funktion Ihre Einwilligung gegeben haben, erfolgt die Vearbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG.

Weiterführende Informationen zu Google Ads Remarketing sowie die Datenschutzerklärung von Google können Sie einsehen unter: http://www.google.com/privacy/ads/

4.3 Google Ads

Wir verwenden auf unserer Webseite "Google Ads" zu Marketing- und Optimierungszwecken, insbesondere um für Sie relevante und interessante Anzeigen zu schalten. Der Einsatz von Google Ads ermöglicht uns, mit Hilfe von Werbemitteln auf externen Webseiten auf unsere attraktiven Angebote aufmerksam machen. Dadurch können wir ermitteln, wie erfolgreich einzelne Werbemaßnahmen sind.

Diese Werbemittel werden durch Google über sogenannte „AdServer“ ausgeliefert. Wir verwenden hierfür sog. AdServer-Cookies, durch die bestimmte Parameter zur Erfolgsmessung, wie Einblendung der Anzeigen oder Klicks durch die Nutzer, gemessen werden können.

Sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Webseite gelangen, wird von Google Ads ein Cookie auf Ihrem PC gespeichert. Diese Cookies verlieren in der Regel nach 30 Tagen ihre Gültigkeit. Sie sollen nicht dazu dienen, Sie persönlich zu identifizieren. Zu diesem Cookie werden in der Regel als Analysewerte folgende Informationen gespeichert: Unique-Cookie-ID, Anzahl Ad Impressions pro Platzierung (Frequency), letzte Impression (relevant für Post-View-Conversions), Opt-out-Informationen (Markierung, dass der Nutzer nicht mehr angesprochen werden möchte). Diese Cookies ermöglichen Google eine Wiedererkennung Ihres Webbrowsers. Sofern Sie als Nutzer bestimmte Seiten unserer Webseite besuchen und das auf Ihrem Computer gespeicherte Cookie noch nicht abgelaufen ist, können Google und wir erkennen, dass Sie auf die Anzeige geklickt haben und zu dieser Seite weitergeleitet wurden.

Jedem Ads-Kunden wird ein anderes Cookie zugeordnet. Cookies können somit nicht über die Webseiten von Ads-Kunden nachverfolgt werden. Wir selbst erheben und verarbeiten in den genannten Werbemaßnahmen keine personenbezogenen Daten. Wir erhalten von Google lediglich statistische Auswertungen zur Verfügung gestellt. Anhand dieser Auswertungen können wir erkennen, welche der eingesetzten Werbemaßnahmen besonders effektiv sind. Weitergehende Daten aus dem Einsatz der Werbemittel erhalten wir nicht, insbesondere können wir die Nutzer nicht anhand dieser Informationen identifizieren.

Wenn Sie uns hierzu Ihre Einwilligung erteilen, erfolgt die o.g. Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO / § 25 Abs. 1 TTDSG. Nur in diesem Fall baut Ihr Browser eine Verbindung mit dem Server von Google auf. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der Daten, die durch den Einsatz von Google Ads durch Google erhoben werden. Nach unserem Kenntnisstand erhält Google die Information, dass Sie den entsprechenden Teil unserer Webseite aufgerufen oder eine Anzeige von uns angeklickt haben. Wenn Sie über ein Nutzerkonto bei Google verfügen und registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Nutzerkonto zuordnen. Selbst wenn Sie nicht bei Google registriert sind bzw. sich nicht eingeloggt haben, besteht die Möglichkeit, dass Google Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.

Weitere Informationen zur Datennutzung durch Google, zu Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten sowie zum Datenschutz können Sie den nachfolgenden Webseiten von Google entnehmen:

• Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
• Google Website-Statistiken: https://services.google.com/sitestats/de.html

4.4 Meta (Facebook) Pixel

Wir verwenden auf unserem Internetauftritt “Meta Pixel”, einen Dienst der Meta Platforms Ireland Ltd. (Merrion Road, Dublin 4, DO4 X2K5, Irland) (nachfolgend bezeichnet als: “Meta”).

Sofern Sie uns hierzu Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO / § 25 Abs. 1 TTDSG erteilt haben, verwenden wir Meta Pixel zu Marketing- und Optimierungszwecken, insbesondere, um für Sie relevante und interessante Anzeigen bei Facebook zu schalten und so unser Angebot zu verbessern, für Sie als Nutzer interessanter auszugestalten und belästigende Anzeigen zu vermeiden.

Meta Pixel ermöglicht es Facebook, unsere Anzeigen auf Facebook, sog. “Facebook-Ads”, nur solchen Facebook-Nutzern anzuzeigen, die Besucher unseres Internetauftritts waren und damit Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt haben. Meta -Pixel ermöglicht in diesem Fall auch eine Überprüfung, ob ein Nutzer nach einem Klick auf unsere Facebook-Ads auf unseren Internetauftritt weitergeleitet wurde. Meta Pixel verwendet unter anderem Cookies. Wenn Sie bei Facebook mit Ihrem Nutzerkonto angemeldet sind, wird der Besuch unseres Onlineangebotes in Ihrem Nutzerkonto vermerkt. Die über Sie erhobenen Daten sind für uns anonym, bieten uns also keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer. Allerdings können diese Daten von Facebook mit Ihrem dortigen Nutzerkonto verknüpft werden. Wenn Sie über ein Nutzerkonto bei Facebook verfügen und registriert sind, kann Facebook den Besuch Ihrem Nutzerkonto zuordnen.

Weitere Informationen des Drittanbieters zum Datenschutz können Sie dem nachfolgenden Internetauftritt von Facebook entnehmen: https://www.facebook.com/about/privacy.

Teil 3: Datenverarbeitung bei der Nutzung angebotener Dienste

Über unsere Webseite werden verschiedene Dienste und Interaktionen angeboten. In welchem Umfang und zu welchen Zwecken dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist für jeden Dienst separat beschrieben.

1. Cashback-Aktionen

Zur Durchführung von Cashback-Aktionen erheben wir zur Registrierung, Überprüfung der Dokumente und zur Auszahlung entsprechender Beträge Produktinformationen, Kaufinformationen, Händlerinformationen sowie persönliche Daten (E-Mail, Name, Bankinformationen). Die Verarbeitung dieser Daten ist für die Durchführung der Cashback-Aktionen erforderlich und erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO.

Für die Durchführung der Aktionen setzen wir datenschutzkonform eingebundene Auftragsverarbeiter ein. Zur Auszahlung des Cashback-Betrags werden die erforderlichen Informationen Zahlungsdienstleistern zur Verfügung gestellt. Eine Übermittlung an weitere Dritte sowie eine Übermittlung an Empfänger außerhalb der EU / des EWR-Raums erfolgt nicht. Personenbezogene Daten werden 1 Jahr nach Aktionsende gelöscht, Zahlungsdaten löschen wir nach Ablauf der gesetzlichen Speicherfrist (10 Jahre).

2. Produkt registrieren / Garantie verlängern / Online-Service-Anfragen

Für die Registrierung Ihres Produktes, zur Verlängerung von Garantien sowie für Online-Service-Anfragen ist die Eröffnung eines Benutzerkontos erforderlich. Zur Eröffnung eines Benutzerkontos und Durchführung der benannten Zwecke verarbeiten wir Anrede, Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift sowie ein von Ihnen selbst vergebenes Passwort. Die Verarbeitung dieser Daten ist zur Durchführung der benannten Zwecke erforderlich und erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO. Das Konto wird durch Bestätigung des Links aktiv, der nach Registrierung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versendet wird.

Sie können über das Benutzerkonto auch weitere Dienste in Anspruch nehmen, wie z.B. das Abspeichern von Produktfavoriten, Preis- und Produktvergleichen oder Rezepten sowie die Verwaltung Ihres Newsletter-Abonnements, die Beauftragung von Reparaturen und Services etc. Verarbeitet werden hierbei die für die Durchführung dieser Verarbeitungen erforderlichen Informationen.

Ihr Konto wie auch alle zu Ihrer Person gespeicherten Daten bleiben gespeichert, bis Sie die Löschung verlangen. Änderungen zu Ihrer Person oder Ihren Präferenzen können Sie jederzeit selbst durchführen.

3. Serviceanfragen

Im Rahmen der Bearbeitung von Serviceanfragen zur Durchführung und Abwicklung von Reklamationen und möglichen Folgeprozessen wie Reparatur oder Umtausch erheben wir das Kaufdatum und Gerätedaten, darüber hinaus Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, ggf. Bankverbindungsdaten, das Datum der Anfrage sowie auftragsbezogene Inhaltsdaten des Vorgangs. Diese Daten werden einer Vorgangsnummer zugeordnet. Die Verarbeitung ist zur Überprüfung des Sachverhaltes und Entscheidung über die weitere Abwicklung Ihrer Anfrage erforderlich und erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO. Sofern Geräte bei Ihnen abgeholt und /oder repariert werden sollen, übermitteln wir die hierfür erforderlichen Daten an die zuständigen Service-Partner und Logistik-Unternehmen.

Sofern Sie telefonisch mit dem Support Kontakt aufnehmen, werden zusätzlich zu den oben genannten Daten Zeitpunkt und Dauer des Telefonats sowie gegebenenfalls eine Aufzeichnung des Gesprächs (Audio-Daten) in unseren Systemen gespeichert. Die Aufzeichnung dient der Verbesserung der Kommunikation zu unseren Kunden und erfolgt ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO.

Die Daten werden für den Zeitraum der gesetzlichen Gewährleistungsansprüche in Bezug auf das von uns vertriebene Produkt gespeichert. Abrechnungsrelevante Daten werden für 10 Jahre nach Abschluss des jeweiligen Vorgangs gespeichert.

4. Newsletter

Wenn Sie den auf der Website angebotenen Newsletter mit regelmäßigen Informationen zu unseren Angeboten und Produkten beziehen möchten, benötigen wir als Pflichtangabe Ihre E-Mail-Adresse; alle weiteren Angaben (Name, Geschlecht) erfolgen freiwillig. Ihre Angaben werden ausschließlich zum Zweck der Übermittlung unseres Newsletters verwendet. Ferner könnten Abonnenten des Newsletters per E-Mail informiert werden, sofern dies für den Betrieb des Newsletter-Dienstes oder eine diesbezügliche Registrierung erforderlich ist, wie dies im Falle von Änderungen am Newsletter-Angebot oder bei der Veränderung der technischen Gegebenheiten der Fall sein könnte. Es erfolgt keine Weitergabe der im Rahmen des Newsletter-Dienstes erhobenen personenbezogenen Daten an Dritte, es sei denn, Sie stimmen der Weitergabe ausdrücklich zu. Die Daten bleiben so lange gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung hierzu widerrufen.

Die Verarbeitung erfolgt mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO. Ihre Einwilligung erteilen Sie uns im Rahmen des Double-Opt-in-Verfahrens. Dies bedeutet, dass wir Ihnen erst dann unseren Newsletter per E-Mail zusenden, wenn Sie uns nach Anmeldung auf der Webseite per E-Mail ausdrücklich bestätigt haben, dass Sie in den Versand von Newslettern einwilligen.

Bei der Anmeldung zum Newsletter speichern wir zusätzlich die IP-Adresse, über die Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung und Bestätigung, um einen möglichen Missbrauch zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können.

Darüber hinaus verwenden wir die Informationen aus der Newsletter-Anmeldung zur statistischen Auswertung der Nutzung der Newsletter. Für die Auswertung beinhalten die versendeten E-Mails sog. „Web-Beacons“ bzw. „Trackings-Pixel“, die Ein-Pixel-Bilddateien darstellen, die auf unserer Website gespeichert sind. So kann festgestellt werden, ob eine Newsletter-Nachricht geöffnet und welche Links ggf. angeklickt wurden.

Mit Hilfe des sog. „Conversion-Trackings“ kann außerdem analysiert werden, ob nach Anklicken des Links im Newsletter eine vorab definierte Aktion (z.B. Kauf eines Produkts auf unserer Website) erfolgt ist. Außerdem werden technische Informationen erfasst (z.B. Zeitpunkt des Abrufs, IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem). Die Daten werden ausschließlich pseudonymisiert erhoben und werden nicht mir Ihren weiteren persönlichen Daten verknüpft, eine direkte Personenbeziehbarkeit wird ausgeschlossen. Diese Daten dienen ausschließlich der statistischen Analyse von Newsletter- Kampagnen. Die Ergebnisse dieser Analysen können genutzt werden, um künftige Newsletter besser an die Interessen der Empfänger anzupassen.

Mit Ihrer Einwilligung zum Bezug unseres Newsletters stimmen Sie ausdrücklich auch dem Einsatz der vorgenannten Analyse- und Tracking-Tools zu. Ein Widerruf kann nicht losgelöst von der gesamten Verarbeitung erfolgen; in dem Fall widerrufen Sie die Einwilligung zum Erhalt des Newsletters insgesamt.

Der Versand unserer E-Mail-Newsletter erfolgt über datenschutzkonform eingebundene Dienstleister. Die Daten werden hierbei teilweise auf Servern in den USA gespeichert und verarbeitet. Alle Auftragsverarbeiter mit Sitz in den USA sind im EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert und erfüllen die Anforderungen an ein angemessenes Datenschutzniveau im Empfängerland.

Sie können Ihre Einwilligung zur Speicherung und Nutzung Ihrer Daten zum Versand und zur Nutzungsanalyse unserer Newsletter jederzeit über den in jedem Newsletter eingefügten Link oder eine Nachricht an den oben bezeichneten Verantwortlichen widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt. Nach erfolgter Abmeldung wird Ihre E-Mail-Adresse unverzüglich aus unserem Newsletter-Verteiler gelöscht.

5. Ersatzteilbestellung

Die Bestellung von Ersatzteilen erfolgt in Verantwortung unseres Partners ASWO Elektro Service Vertriebs GmbH, Schachtweg 57, 31036 Eime, E-Mail: gorenje@aswo-elektro-service.de, Tel: +49 5182 – 970 90 50. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch unseren Partner finden Sie unter https://gorenje.sparepartservice.shop/eshopmvc/privacy

6. Bewerbungen

Wenn Sie sich über unser Kontaktformular oder per E-Mail bei uns bewerben, erheben wir personenbezogene Daten. Dazu gehören insbesondere Ihre Kontaktdaten (wie Vor- und Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Nutzers) sowie weitere von Ihnen zur Verfügung gestellte Daten zu Ihrem Werdegang (z. B. Lebenslauf, Qualifikationen, Abschlüsse und Berufserfahrung) und Ihrer Person (z. B. Anschreiben, persönliche Interessen). Hierunter können auch besondere Kategorien personenbezogener Daten fallen (z. B. Angaben zu einer Schwerbehinderung).

Ihre personenbezogenen Daten werden in aller Regel direkt bei Ihnen im Rahmen des Bewerbungsverfahrens erhoben und während der elektronischen Übermittlung verschlüsselt. Die vorrangige Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO i. V. m. § 26 Abs. 1 BDSG. Daneben können Einwilligungen gem. Art. 6 Abs. 1 a), 7 DSGVO i. V. m. § 26 Abs. 2 BDSG als datenschutzrechtliche Erlaubnisvorschrift herangezogen werden. Sofern die Verarbeitung Ihrer Daten auf einer Einwilligung beruht, haben Sie jederzeit das Recht, die Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Innerhalb unseres Unternehmens haben ausschließlich die Personen und Stellen (z. B. Personalwesen) Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, die diese zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens oder zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten unbedingt benötigen. Ihre Bewerbungen werden hierfür ggf. den jeweils zuständigen Verantwortlichen zur Prüfung weitergeleitet. In keinem Fall werden Ihre personenbezogenen Daten unbefugt an Dritte weitergeben.

Ihre Daten zu einer Bewerbung auf eine konkrete Stellenausschreibung werden während des laufenden Bewerbungsprozesses bei uns gespeichert und verarbeitet. Nach Beendigung des Bewerbungsprozesses (bspw. in Form einer Zu- oder Absage) wird der Bewerbungsvorgang inkl. aller personenbezogenen Daten spätestens sechs Monate nach der Beendigung des Bewerbungsprozesses aus dem System gelöscht. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierfür ist eine formlose E-Mail an die oben aufgeführten Kontaktdaten des Verantwortlichen ausreichend. Im Falle einer Zusage werden Ihre Bewerbungsunterlagen in die Personalakte übernommen.

7. Kontaktformular und Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular bzw. Ihrer E-Mail inklusive der von Ihnen dort angegebenen personenbezogenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Die Angabe einer E-Mail-Adresse ist zur Kontaktangabe erforderlich, die Angabe Ihres Vor- und Nachnamens und Ihrer Telefonnummer ist freiwillig. Diese Daten geben wir in keinem Fall ohne Ihre Einwilligung weiter. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO sowie ggf. Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrages abzielt. Ihre Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8. Google Maps

Unsere Homepage nutzt über eine Schnittstelle den Online-Kartendienstanbieter Google Maps. Dadurch können wir Ihnen interaktive Karten direkt in der Webseite anzeigen und ermöglichen Ihnen die komfortable Nutzung der Karten-Funktion. Anbieter des Kartendienstes ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Zur Nutzung der Funktionalitäten von Google Maps ist es notwendig, Ihre IP-Adresse zu speichern.

Google setzt hierbei Cookies ein, um Informationen über das Nutzerverhalten zu sammeln. Rechtgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Ihre hierzu erteilte Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TTDSG.

Teil 4: Datenverarbeitung bei der Nutzung unserer Social Media Präsenzen

1. Externe Verlinkungen

Soziale Netzwerke (Facebook, Instagram, YouTube) sind auf unserer Website lediglich als Link zu den entsprechenden Diensten eingebunden. Nach dem Anklicken des eingebundenen Text-/Bild-Links werden Sie auf die Seite des jeweiligen Anbieters weitergeleitet. Erst nach der Weiterleitung werden Nutzerinformationen an den jeweiligen Anbieter übertragen. Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei Nutzung dieser Websites entnehmen Sie bitte den jeweiligen Datenschutzbestimmungen der von Ihnen genutzten Anbieter.

2. YouTube

Auf unserer Website binden wir Videos von "YouTube", einer Social-Media-Plattform der Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irland (nachfolgend bezeichnet als "Google") ein. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Ihre hierzu erteilte Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO.

Wird die Wiedergabe eingebetteter YouTube-Videos durch Ihre Einwilligung gestartet, setzt der Anbieter „YouTube“ Cookies ein, um Informationen über das Nutzerverhalten zu sammeln. Hinweisen von „YouTube“ zufolge dienen diese unter anderem dazu, Videostatistiken zu erfassen, die Nutzerfreundlichkeit zu verbessern und missbräuchliche Handlungsweisen zu unterbinden. Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden Ihre Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet, wenn Sie ein Video anklicken. Wenn Sie die Zuordnung mit Ihrem Profil bei YouTube nicht wünschen, müssen Sie sich vor Aktivierung des Buttons ausloggen. Google speichert diese Daten als Nutzungsprofile und nutzt diese für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Websites. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (auch für nicht eingeloggte Nutzer) zur Darstellung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserem Internetauftritt zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht gegen die Bildung dieser Nutzerprofile zu. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an Google.

Informationen des Drittanbieters: Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Ireland

Weitere Informationen zum Datenschutz und zur Datennutzung durch Google können Sie der nachfolgenden Website von Google entnehmen: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

3. Facebook / Instagram

Für den Betrieb unserer Facebook / Instagram Webseiten sind Meta Platforms Ireland Ltd. ((„Meta“), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Habour, Dublin 2, Irland und Hisense Gorenje Germany GmbH datenschutzrechtlich gemeinsam verantwortlich, wobei Meta gemäß bestehender Vereinbarung für die Erfüllung der Informationspflichten und die Sicherstellung der technischen und organisatorischen Maßnahmen die primäre Verantwortung trägt.

Die vollständige Vereinbarung ist unter https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum einsehbar.

Verarbeitung personenbezogener Daten durch Hisense Gorenje Germany GmbH

Für die im Rahmen von Promotion-Aktionen oder beim Hinterlassen von Kommentaren oder sonstigen Beiträgen auf unseren Seiten erhobenen Daten ist Hisense Gorenje Germany GmbH datenschutzrechtlich verantwortlich. Hinterlassen Sie als Besucher unserer Fanpages Kommentare, Likes und sonstige Beiträge auf dieser Seite, werden diese Daten dauerhaft auf unserer Facebook-/Instagram-Seite veröffentlicht. Hisense Gorenje Germany GmbH nutzt die Daten entsprechend Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO ausschließlich, um im Bedarfsfall in unserem Interesse mit Ihnen über das Medium Facebook bzw. Instagram Kontakt aufzunehmen und auf Ihre Wünsche, Anregungen oder Kritiken zu reagieren. Erteilen Sie uns ggf. über unsere Facebook- oder Instagram Fanpage zweckgebundene Einwilligungen zur Verwendung Ihrerpersonenbezogenen Daten, können Sie diese Einwilligungen jederzeit unter info@gorenje.de widerrufen.

Um die Inhalte unserer Facebook-Fanpage oder auf Instagram sehen zu können, müssen Sie kein Mitglied bei Meta sein. Wir weisen jedoch darauf hin, dass bei jedem Besuch unserer Facebook- oder Instagram-Seite, personenbezogene Daten von Meta selbst erhoben und verarbeitet werden. Auf diese Datenerhebung und -verarbeitung hat Hisense Gorenje Germany GmbH keinen Einfluss, hierfür ist Meta datenschutzrechtlich verantwortliche Stelle

Verarbeitung personenbezogener Daten durch Meta

Sobald Sie unsere Facebook- oder Instagram Seite aufrufen, stellt Ihr Browser eine Verbindung mit Meta her und überträgt Informationen. Meta verwendet diese Daten sowie Daten Ihrer Interaktion mit unseren Facebook/Instagram Webseiten mindestens zur Erstellung personalisierter Werbung, zur Erstellung von Nutzerprofilen sowie zur Marktforschung. Angaben darüber, welche Informationen von Meta erfasst werden, finden Sie in den Datenschutzrichtlinien von Facebook und Instagram, welche unter https://privacycenter.instagram.com/policy/?entry_point=ig_help_center_data_policy_redirect eingesehen werden können.

Meta setzt zur Speicherung und weiteren Verarbeitung dieser Informationen Cookies ein, die auf den verschiedenen Endgeräten der Benutzer gespeichert werden. Sind Sie beim Aufruf unserer Facebook-/Instagram-Seite bei Facebook bzw. Instagram angemeldet, kann Meta den Besuch unserer Facebook/Instagram-Webseite mit Ihrem persönlichen Benutzerkonto bei Facebook/Instagram verknüpfen und Ihre Aktivitäten auch geräteübergreifend speichern und analysieren.

Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Meta (sog. Opt-Out) können Sie hier: https://www.facebook.com/settings und hier https://www.youronlinechoices.com/de/ erheben.

Verarbeitung personenbezogener Daten zu statistischen Zwecken (Insights)

Über die sogenannten „Insights“ unserer Facebook / Instagram Seiten sind statistische Daten unterschiedlicher Kategorien für Hisense Gorenje Germany abrufbar. In unserem eigenen Interesse nach Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO nutzen wir Insights, um statistische Informationen über die Inanspruchnahme unserer Seite zu erhalten. Diese Informationen ermöglichen uns, die Reichweite und Wirksamkeit von Kampagnen, Postings und sonstiger Aktivitäten durch aufbereitete Statistiken zu erfassen und auf dieser Basis unsere Facebook/Instagram-Seiten bedarfsgerecht laufend zu optimieren.

Auf die Erzeugung und Darstellung der statistischen Daten durch Insights hat Hisense Gorenje Germany GmbH als Betreiber der Seiten keinen Einfluss. Die Funktion kann nicht abgestellt und die Erzeugung und Verarbeitung der Daten durch Hisense Gorenje Germany GmbH nicht verhindert werden. Im Rahmen der Insights-Nutzung erhält Hisense Gorenje Germany GmbH von Meta nur anonymisierte Statistiken über die Nutzung unserer Facebook/ Instagram-Seiten. Für Hisense Gorenje Germany GmbH ist lediglich erkennbar, wie viele Nutzer bestimmte Interaktionen durchgeführt haben. Die Statistiken der Insight-Daten lassen für Hisense Gorenje Germany GmbH keinen Rückschluss auf Ihre Person zu, jedoch können wir gemäß Meta-Nutzungsbedingungen Abonnenten und Fans unserer Seiten identifizieren und deren öffentlich geteilte Profile und Informationen einsehen. Dazu finden Sie unter https://www.facebook.com/help/794890670645072 weitere Informationen.

Ihre Rechte

Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie auf Datenübertragbarkeit können Sie im Zusammenhang mit unseren Facebook-/Instagram Fanpages unmittelbar gegenüber Meta oder auch gegenüber Hisense Gorenje Germany GmbH geltend machen. Hisense Gorenje Germany GmbH ist gemäß Zusatzvereinbarung ( https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum ) mit Meta verpflichtet, diese Anfragen innerhalb von 7 Tagen an Meta weiterzuleiten.

Änderungsvorbehalt

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung erforderlichenfalls unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften anzupassen bzw. zu aktualisieren. Auf diese Weise können wir die Erklärung den aktuellen rechtlichen Anforderungen anpassen und Änderungen unserer Leistungen berücksichtigen, z. B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren Besuch gilt die jeweils aktuellste Fassung.

Stand dieser Datenschutzerklärung: 21.03.2024